Podmínky služby
1. Úvodní ustanovení
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) obsahují práva a povinnosti zákazníků (dále jen „Zákazník“), kteří využívají služby e-shopu s názvem „Kiskedves“ (dále jen „E-shop“), provozovaného společností Infographic-tour Kft. (sídlo: 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38., Maďarsko, číslo v obchodním rejstříku: 08-09-031210, DIČ: 27034107-2-08, e-mail: kiskedves@infographictour.hu).
Nákup v E-shopu je možný elektronickou cestou způsobem stanoveným v těchto VOP. Používáním E-shopu a odesláním objednávky Zákazník přijímá ustanovení těchto VOP.
2. Rozsah služeb
E-shop nabízí vlastnoručně vyráběné svíčky, trička s originálním potiskem, bytové dekorace, plátěné tašky a další doplňky. Každý výrobek je výsledkem pečlivé ruční práce, některé materiály však odebíráme z externích zdrojů (např. materiál triček, dózy na svíčky).
3. Průběh objednávky
Zákazník si v E-shopu vybere požadované zboží a vloží je do košíku.
Při dokončení objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat obsah košíku a poté zadat potřebné dodací a platební údaje.
Odesláním objednávky činí Zákazník návrh na uzavření smlouvy. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany E-shopu.
4. Platební podmínky
E-shop přijímá následující způsoby platby:
Platba kartou (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay) · Apple Pay · Google Pay · Shop Pay
Zákazník je povinen uhradit platbu při odeslání objednávky.
5. Doprava a převzetí
Zboží doručujeme na výdejní místo nebo prostřednictvím kurýrní služby. Cenu dopravy uvádíme při dokončení objednávky.
Doručení obvykle proběhne do 3–4 pracovních dnů, prostřednictvím externí společnosti.
Pokud se objednávka z jakéhokoli důvodu zpozdí, je Zákazník povinen kontaktovat přepravní společnost.
6. Právo na odstoupení od smlouvy
Zákazník je oprávněn odstoupit od nákupu do 14 dnů od převzetí objednaného zboží. Při uplatnění práva na odstoupení je Zákazník povinen vrátit zboží nepoškozené na adresu E-shopu.
V případě odstoupení vrátí E-shop Zákazníkovi kupní cenu zboží do 14 dnů. Náklady na vrácení zboží nese Zákazník.
U personalizovaného zboží není odstoupení od smlouvy možné.
7. Záruka
E-shop poskytuje na prodávané zboží zákonem stanovenou záruku. Pokud Zákazník obdrží vadně vyrobené zboží, má právo na jeho výměnu nebo na vrácení kupní ceny.
Pokud se zboží poškodí během přepravy, je Zákazník povinen uplatnit nárok na náhradu škody u přepravní společnosti.
Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním.
8. Ochrana osobních údajů
E-shop nakládá s osobními údaji Zákazníků důvěrně a používá je výhradně k vyřízení objednávek, případně v zákonem stanovených případech. Podrobnosti o zpracování údajů obsahují Zásady ochrany osobních údajů dostupné v E-shopu.
9. Vyřizování stížností
Zákazníci se mohou se svou stížností obrátit na zákaznickou podporu E-shopu na e-mailové adrese kiskedves@infographictour.hu. E-shop se snaží odpovědět na každou stížnost do 30 dnů.
10. Řešení sporů
Případné sporné záležitosti se strany pokusí vyřešit smírnou cestou. Pokud to nepovede k výsledku, je Zákazník oprávněn obrátit se na příslušný orgán ochrany spotřebitele v Maďarsku, v župě Győr-Moson-Sopron, nebo na soud.
11. Závěrečná ustanovení
E-shop si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění v E-shopu. Pro Zákazníka jsou závazná ustanovení VOP platná v okamžiku odeslání objednávky.