Podmínky služby

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Infographic-tour Kft.
(sídlo: 9094 Tápszentmiklós, Fő utca 38., Maďarsko, registrační číslo: 08-09-031210, DIČ: 27034107-2-08, e-mail: kiskedves@infographictour.hu)

a zákazníky internetového obchodu Kiskedves (dále jen „e-shop“). Nákup v e-shopu probíhá elektronicky způsobem uvedeným v těchto obchodních podmínkách. Používáním e-shopu a odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

 

2. Sortiment služeb a produktů

E-shop nabízí:

• ručně vyráběné svíčky

• personalizované tištěné textilní produkty

• plátěné tašky

Každý produkt vzniká pečlivou ruční prací. Některé materiály pocházejí od externích dodavatelů (například textilní základy nebo nádoby na svíčky).

 

3. Postup objednávky

Zákazník si vybere požadované produkty a vloží je do košíku. Před dokončením objednávky má možnost zkontrolovat obsah košíku a zadat potřebné údaje pro doručení a platbu. Odesláním objednávky zákazník podává návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany e-shopu.

 

4. Platební podmínky

E-shop přijímá následující platební metody:

• platba kartou (Visa, Mastercard a další)

Platba probíhá při dokončení objednávky.

 

5. Doručení a převzetí

Produkty jsou doručovány prostřednictvím externí přepravní služby. Cena dopravy je uvedena při dokončení objednávky. Obvyklá doba doručení je 5–11 pracovních dnů. Pokud dojde ke zpoždění zásilky, zákazník kontaktuje přepravce.

 

6. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to u produktů, které nejsou personalizované. Při odstoupení je nutné zaslat zboží zpět v nepoškozeném stavu. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů. Náklady na vrácení zboží nese zákazník. U personalizovaných výrobků vyrobených na zakázku nelze odstoupit od smlouvy.

 

7. Záruka a reklamace

E-shop poskytuje zákonnou záruku dle platných právních předpisů. V případě vadného produktu má zákazník právo na: výměnu výrobku

• vrácení kupní ceny

Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním.

 

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků zpracováváme důvěrně a pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek a splnění zákonných povinností. Podrobnosti obsahují zásady ochrany osobních údajů dostupné na webu.

 

9. Vyřizování stížností

Zákazník nás může kontaktovat na:

kiskedves@infographictour.hu

Na stížnosti odpovídáme nejpozději do 30 dnů.

10. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná:

Česká obchodní inspekce

Právní vztahy se řídí právním řádem Maďarska.

 

11. Závěrečná ustanovení

E-shop si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.

Pro objednávku platí vždy verze obchodních podmínek účinná v okamžiku objednání.