Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 28. srpna 2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Kiskedves (dále jen „Stránka“, „my“, „nám“, „nás“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte stránku, využijete našich služeb nebo uskutečníte nákup na webu kiskedves.cz (dále jen „Stránka“), případně s námi v souvislosti se Stránkou komunikujete jiným způsobem (společně dále jen „Služby“). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů označují výrazy „vy“ a „váš“ vás jako uživatele Služeb bez ohledu na to, zda jste zákazník, návštěvník webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme na základě těchto Zásad ochrany osobních údajů shromáždili.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, a to včetně změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Upravené Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránce, aktualizujeme datum „Naposledy aktualizováno“ a učiníme všechny další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Za účelem poskytování Služeb o vás shromažďujeme osobní údaje z různých zdrojů, jak je podrobně uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jakým způsobem s námi vstupujete do kontaktu.

Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme informace shromážděné o vás použít k tomu, abychom vás kontaktovali nebo rozvíjeli Služby, splnili jakoukoli platnou právní povinnost, vymáhali platné podmínky služby a chránili Služby, naše práva i práva našich uživatelů či jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typ osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na tom, jak s naší Stránkou pracujete a jak používáte naše Služby. Když používáme výraz „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo je možné je s vámi spojit. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace shromážděné přímo od vás

Informace, které nám odesíláte přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

• Kontaktní údaje, například vaše jméno, adresu, telefonní číslo a e-mailovou adresu.
• Údaje o objednávce, například vaše jméno, fakturační adresu, dodací adresu, potvrzení platby, e-mailovou adresu a telefonní číslo.
• Údaje o účtu, například uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další informace používané k zabezpečení účtu.
• Informace ze zákaznické podpory, například informace, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, třeba když nám prostřednictvím Služeb pošlete zprávu.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám o sobě určité údaje poskytli přímo. Můžete se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, může vám to však zabránit v používání těchto funkcí nebo v přístupu k nim.

Informace shromážděné o používání

Určité informace o vaší interakci se Službami můžeme shromažďovat automaticky („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o přístupu na naši Stránku a k vašemu účtu a o jejich používání, například informace o zařízení, informace o prohlížeči, údaje o síťovém připojení, vaši IP adresu a další informace související s vaší interakcí se Službami.

Informace od třetích stran

Informace o vás můžeme získávat také od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou údaje shromažďovat naším jménem, například:

• Společnosti, které podporují naši Stránku a naše Služby, například Shopify. Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (například údaje o bankovním účtu, údaje o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili vaše objednávky a poskytli vám vámi požadované produkty nebo služby za účelem plnění smlouvy uzavřené s vámi.
• Když navštívíte naši Stránku, otevřete e-maily, které vám posíláme, nebo na ně kliknete, případně vstoupíte do interakce s našimi Službami nebo reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, například pixelů, webových majáků, sad pro vývoj softwaru, knihoven třetích stran a souborů cookie.

Se všemi informacemi od třetích stran nakládáme v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Další informace najdete v části „Webové stránky a odkazy třetích stran“.

Jak vaše osobní údaje používáme

• Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám zajistili Služby, a plnili tak naši smlouvu, včetně zpracování plateb, vyřízení vašich objednávek, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, nákupy, vrácením zboží, výměnami a dalšími transakcemi, vytvoření, vedení a další správy účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení zboží a výměn a dalších funkcí a služeb spojených s vaším účtem.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat také pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k tomu, abychom Služby a reklamu lépe přizpůsobili vašim potřebám na naší Stránce i na jiných webech. Pokud žijete v EHP, je právním základem těchto činností zpracování náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování a vyšetřování možné podvodné, nezákonné nebo škodlivé činnosti a k přijímání opatření proti ní. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrujete si účet, odpovídáte za zabezpečení svých přístupových údajů k účtu. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nesdíleli s dalšími osobami. Máte-li podezření, že byl váš účet napaden, neprodleně nás prosím kontaktujte. Pokud žijete v EHP, je právním základem těchto činností zpracování náš oprávněný zájem na zachování bezpečnosti našich webových stránek podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Komunikace a rozvoj služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznickou podporu a rozvíjeli naše Služby. Je to v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovědět, poskytnout účinnou službu a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek i my na naší Stránce používáme Soubory cookie. Konkrétní informace o Souborech cookie souvisejících s naším obchodem provozovaným na platformě Shopify najdete zde: https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a rozvoji naší Stránky a našich Služeb (včetně zapamatování vašich úkonů a nastavení), k provádění analýz a k lepšímu porozumění interakcím uživatelů se Službami (náš oprávněný zájem na řízení, rozvoji a optimalizaci Služeb). Používání Souborů cookie na naší Stránce můžeme povolit také třetím stranám a poskytovatelům služeb, aby mohli lépe přizpůsobit služby, produkty a reklamu na naší Stránce i na jiných webech.

Většina prohlížečů přijímá Soubory cookie ve výchozím nastavení automaticky, můžete se však rozhodnout Soubory cookie odstranit nebo odmítnout prostřednictvím nastavení prohlížeče. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování Souborů cookie může mít negativní dopad na uživatelský zážitek a může způsobit, že část Služeb včetně některých funkcí a obecného provozu nebude fungovat správně nebo přestane být dostupná. Blokování Souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit sdílení našich údajů s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.

Zpřístupnění osobních údajů

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, z důvodu oprávněných zájmů nebo z jiných důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové okolnosti mohou být:

• Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava). Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování a propagace služeb.
• Naši obchodní a marketingoví partneři používají vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. Když si vyžádáte nebo jinak odsouhlasíte zpřístupnění určitých informací třetím stranám, například prostřednictvím doručení produktů nebo použití widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací, na základě vašeho souhlasu.
• Našim dceřiným společnostem nebo v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu na provozování úspěšného podnikání.
• V souvislosti s obchodními transakcemi, jako je fúze nebo insolvence, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakcí na soudní obsílky, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek služby a za účelem ochrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Níže uvedené kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů zpřístupňujeme pro účely uvedené v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Zpřístupnění osobních údajů“.

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, například základní kontaktní údaje a určité údaje o objednávce a o účtu Obchodní informace, například údaje o objednávkách,  informace o nákupech a  údaje ze zákaznické podpory Internetová  nebo podobná síťová aktivita, například Údaje o používání Údaje o poloze, například polohy určené na základě IP adresy nebo jinými technickými prostředky	Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analýzy dat) Obchodní a marketingoví partneři Dceřiné společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme bez vašeho souhlasu, ani za účelem vyvozování závěrů o vašich vlastnostech.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje pro účely reklamy a marketingu, jak je uvedeno níže.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše Stránka může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete následovat odkazy, které s námi nesouvisejí nebo které neřídíme, doporučujeme prostudovat si jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení i další podmínky. Neručíme za postupy těchto webů v oblasti ochrany osobních údajů a zabezpečení, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto webech, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které sdílíte na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně platforem sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele a mohou být námi nebo třetími stranami použity bez omezení. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na těchto platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, pokud to ve Službách výslovně neuvedeme.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a osobní údaje o dětech vědomě neshromažďujeme. Jste-li rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktech a požádejte o jejich výmaz.

Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak tyto výrazy vymezují platné právní předpisy) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neproniknutelné a „dokonalé zabezpečení“ nemůžeme zaručit. Jakékoli informace, které nám posíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste ke sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování Služeb, ke splnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Práva zákazníků

Zákazníci mají právo požadovat:

1. Přístup ke svým osobním údajům
2. Opravu údajů
3. Výmaz údajů
4. Omezení zpracování
5. Vznesení námitky proti zpracování

Chcete-li tato práva uplatnit, napište nám prosím na adresu kiskedves@infographictour.hu.

Za uplatnění těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat. Než na žádost věcně odpovíme, může být nutné, abychom vás požádali o informace k ověření vaší totožnosti, například o e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s platnými právními předpisy můžete pověřit zmocněného zástupce, aby o uplatnění vašich práv požádal vaším jménem. Než vyhovění takové žádosti od zástupce přijmeme, vyžádáme si doklad o tom, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a může být rovněž nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Vyřizování stížností

Máte-li stížnost týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na níže uvedených kontaktech. Pokud nebudete s naší odpovědí na stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo se proti našemu rozhodnutí odvolat na níže uvedených kontaktech, případně podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy k našim postupům ochrany osobních údajů nebo k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit svá práva, napište nám prosím e-mail na adresu kiskedves@infographictour.hu.

Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme, pokud neuvedeme jinak, správcem vašich osobních údajů.