Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to u produktů, které nejsou vyráběny na zakázku ani personalizované. Při uplatnění práva na odstoupení je zákazník povinen zaslat zboží zpět na adresu uvedenou e-shopem, a to v nepoškozeném stavu. V případě odstoupení vrátíme zákazníkovi cenu produktu do 14 dnů. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Zde je možné odstoupit od koupě

 

Záruka a reklamace

E-shop poskytuje zákonnou záruku na prodávané produkty v souladu s platnými právními předpisy.  Pokud zákazník obdrží vadný výrobek, má právo požadovat:

  • výměnu produktu

  • vrácení kupní ceny

Pokud dojde k poškození během přepravy, je zákazník povinen řešit nárok na náhradu škody přímo s dopravcem. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním. Před zahájením reklamačního procesu může e-shop požadovat fotografii produktu jako doklad o jeho stavu.

Ochrana osobních údajů

E-shop zachází s osobními údaji zákazníků důvěrně a používá je výhradně pro vyřízení objednávek a v případech stanovených zákonem. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webu.

Vyřizování stížností

Zákazníci nás mohou kontaktovat se stížností na adrese: kiskedves@infographictour.hu

Na každou stížnost se snažíme odpovědět nejpozději do 30 dnů.

Řešení sporů

Právní vztahy se řídí právním řádem Maďarska. Případné spory se strany nejprve pokusí řešit smírně. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce.