Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy

Zákazník je oprávněn odstoupit od nákupu do 14 dnů od převzetí objednaného zboží, a to u zboží, které není personalizované. Při uplatnění práva na odstoupení je zákazník povinen vrátit zboží nepoškozené na adresu uvedenou e-shopem.

V případě odstoupení vrátí e-shop zákazníkovi kupní cenu zboží do 14 dnů. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

U personalizovaného zboží není odstoupení od smlouvy možné.

Odstoupení je možné zde

 

Záruka

E-shop poskytuje na prodávané zboží zákonem stanovenou záruku. Pokud zákazník obdrží vadně vyrobené zboží, má právo na jeho výměnu nebo na vrácení kupní ceny.

Pokud se zboží poškodí během přepravy, je zákazník povinen uplatnit nárok na náhradu škody u přepravní společnosti.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním.

Před zahájením reklamačního procesu může e-shop požádat o fotografii dokládající stav zboží.

 

Ochrana osobních údajů

E-shop nakládá s osobními údaji zákazníků důvěrně a používá je výhradně k vyřízení objednávek, případně v zákonem stanovených případech. Podrobnosti o zpracování údajů obsahují Zásady ochrany osobních údajů dostupné v e-shopu.

 

Vyřizování stížností

Zákazníci se mohou se svou stížností obrátit na zákaznickou podporu e-shopu na e-mailové adrese kiskedves@infographictour.hu. E-shop se snaží odpovědět na každou stížnost do 30 dnů.

 

Řešení sporů

Případné sporné záležitosti se strany pokusí vyřešit smírnou cestou. Pokud to nepovede k výsledku, je zákazník oprávněn obrátit se na příslušný orgán ochrany spotřebitele v Maďarsku, v župě Győr-Moson-Sopron, nebo na soud.